bán hàng online có thật sự đổi đời

Nguyễn Hưng. Home Tài Liệu Kỹ Thuật 7 bước bán hàng online cho người mới bắt đầu chi tiết từ A – Z. Với sự phát triển của internet và smartphone đã thúc đẩy các hoạt động giao dịch, mua bán trực tuyến ngày càng trở nên phổ biến hơn. Do đó, bán hàng online là một trong 12bet casino Gaming is a software provider focused on mobile casino gaming geokarak poker From general topics to more of what you would expect to find wn5kex.wots-on.info gaming is your first and best source for all of the information you're looking for online poker results. Bạn có thể tạo ra một landing page thật đẹp nhưng sẽ không thể chuyển đổi ra khách hàng thật sự nếu không có lượng truy cập (traffic). Số lượng truy cập sẽ tùy thuộc vào mục tiêu của bạn. Tăng đơn hàng vượt bật nhanh chóng và hiệu quả. Có thêm một số lượng khách hàng mới và tiềm năng. Tạo thương hiệu trong mắt khách hàng. Lan truyền xu hướng khi chia sẻ nhiều hơn cho bài live. Tăng khả năng bán được hàng và tối ưu doanh thu. Tăng thêm tương tác bài viết Trung thực trong Sale Copy. 2. Nhận được nhiều click quảng cáo hơn với tiện ích mở rộng quảng cáo ( ads extension) 3. Thể hiện web của bạn có chứng thực từ Khách hàng. 4. Tạo cảm giác thúc giục. 5. Cung cấp Bảo đảm Hoàn tiền nếu không tốt-hiệu quả. model rumah minimalis atap miring ke belakang. Bán hàng online đang trở thành một xu hướng và được các chủ cửa hàng, doanh nghiệp sử dụng nhằm tăng doanh thu, giảm chi phí và tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn. Tuy nhiên để kinh doanh trực tuyến, người bán phải xây dựng cho mình một chiến lược bán hàng online hiệu quả, phù hợp với mô hình kinh doanh của mình. Trong bài viết dưới đây, SimERP sẽ gợi ý cho bạn các chiến lược bán hàng online tốt nhất mà hiện nay nhiều người đã áp dụng thành công. Bán hàng online là gì?Người mới bắt đầu bán hàng online nên bán gì?Mỹ phẩmBán hàng online quần áoĐồ ăn vặtThiết bị gia dụngĐồ trang trí nội thấtCác bước xây dựng chiến lược bán hàng onlineXác định nguồn lựcPhân tích khách hàng tiềm năngPhân tích môi trường kinh doanhXác định mục tiêu kinh doanhXác định cách để đạt mục tiêu và xây dựng chiến lược bán hàng onlineThực hiện và kiểm tra chiến lượcCác chiến lược bán hàng online hiệu quả Bán hàng chéo cross-sellingBán hàng gia tăng up-sellingSử dụng chiến lược bán hàng online trên FacebookTối ưu giá cho sản phẩm Chiến lược bán hàng online cá nhân hóaXây dựng website bán hàng tối ưuChương trình khuyến mãiXây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng trung thànhXây dựng chính sách giao nhận phù hợpNhững lưu ý khi bán hàng onlineNghiên cứu khách hàng kỹ càngChú ý đến nguồn cung sản phẩmQuản lý việc bán hàng online chặt chẽ Bán hàng online là gì? Bán hàng online là việc kinh doanh các sản phẩm, dị vụ thông qua mạng Internet. Khác với bán hàng trực tiếp, người bán không nhất thiết phải có một cửa hàng. Người mua và người bán sẽ sử dụng các thiết bị di động để thực hiện các hoạt động mua hàng và bán hàng trên mạng. Khách hàng có thể không cần phải đến trực tiếp cửa hàng mà vẫn có thể xem thông tin sản phẩm và đặt hàng trên mạng. Người bán không cần thuê mặt bằng mà vẫn có thể tiếp cận, trao đổi thông tin, hàng hóa với người mua. Việc bán hàng online đang trở thành một xu hướng. Nhiều người bắt đầu kinh doanh thông qua hình thức online sau đó mới mở rộng các kênh bán hàng khác. Bởi bán hàng online không cần quá nhiều vốn để thuê mặt bằng, nhân công khi mới bắt đầu. >> Đọc thêm Chiến lược bán hàng là gì? Cách xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả Người mới bắt đầu bán hàng online nên bán gì? Các mặt hàng để kinh doanh rất đa dạng. Tuy nhiên không phải sản phẩm nào cũng thành công và giúp bạn có được nhiều doanh thu như bạn mong đợi. Vậy nên trước khi bắt đầu kinh doanh online, các chủ cửa hàng và doanh nghiệp cần tìm hiểu đâu là mặt hàng mà mình có thể đầu tư. SimERP sẽ gợi ý cho bạn một vài sản phẩm đang thịnh hành hiện nay. Mỹ phẩm Một trong những mặt hàng được nhiều người tìm nhất hiện nay là mỹ phẩm. Đây dường như là dòng sản phẩm thiết yếu đối với phái nữ. Điểm đặc biệt của mặt hàng này đó chính là sự đa dạng, thay đổi liên tục và độ phủ sóng cao. Ngoài ra, hiện tượng hàng giả hàng nhái cũng nổi cộm hiện nay. Do đó nếu bạn tìm được một nguồn hàng chất lượng và chứng minh được sản phẩm của mình là hàng chính hãng thì bạn sẽ có nhiều khách hàng tin dùng. Bán hàng online quần áo Đây cũng là sản phẩm mà nhiều người bán lựa chọn bởi nguồn hàng đa dạng và nhu cầu thị trường cao. Tùy từng đối tượng mà bạn lựa chọn phân khúc sản phẩm khác nhau. Nếu bạn có nhiều vốn và nguồn cung uy tín, bạn có thể kinh doanh các sản phẩm thời trang tầm trung hoặc cao. Còn nếu bạn có ít vốn, nên bán các sản phẩm đại trà, phổ biến, giá thành rẻ. Các nguồn hàng cho sản phẩm này thường đến từ Trung Quốc bởi giá sản phẩm tại đó rẻ mà nguồn hàng vô cùng nhiều, đa dạng. Đồ ăn vặt Nếu bạn không biết kinh doanh gì, bạn có thể lựa chọn đồ ăn vặt. Hiện nay có nhiều bên kinh doanh các sản phẩm ăn vặt đến từ Trung Quốc, Đài Loan, Thái Lan hay Nhật Bản. Hay thậm chí bạn có thể kinh doanh các món ăn vặt từ những vùng khác nhau trong Việt Nam. Món ăn càng độc đáo, càng ngon thì càng thu hút được nhiều khách hàng, đặc biệt là giới trẻ. Thiết bị gia dụng Sản phẩm này cần một nguồn vốn cao hơn so với ba loại trên do đây là đồ điện tử. Tùy thuộc vào khách hàng mà bạn lựa chọn loại sản phẩm phù hợp. Nếu khách hàng của bạn là những người có thu nhập vừa và cao, thì bạn phải nhập những sản phẩm đến từ các tên tuổi nổi tiếng như Panasonic, Baseus, Bosch,… Nhưng nếu bạn nhắm đến những người có thu nhập thấp, bạn nên chọn thiết bị gia dụng rẻ, bắt mắt mà vẫn có những công dụng cơ bản. Đồ trang trí nội thất Trang trí nội thất đang là xu hướng hiện nay, đặc biệt là vào mùa dịch COVID khi nhiều người phải ở nhà cả ngày. Mọi người sẽ chú ý đến ngôi nhà của mình hơn và muốn trang trí sao cho đẹp nhất có thể. Ngoài ra mặt hàng này có lượng đối thủ cạnh tranh ít hơn nhiều so với bốn loại trên. Do đó đây sẽ là sự lựa chọn hoàn hảo khi bạn chưa biết nên kinh doanh sản phẩm gì. Tuy nhiên dù bạn bán cho đối tượng khách hàng là ai thì điểm chung của mặt hàng này đó chính là tính thẩm mỹ cao. Sản phẩm của bạn càng đẹp thì càng thu hút khách hàng. Các bước xây dựng chiến lược bán hàng online Xác định nguồn lực Để có thể kinh doanh online, điều đầu tiên mà bạn cần làm đó là xác định được nguồn lực hiện tại mà bạn đang có. Nguồn lực đó bao gồm nhân lực, vật lực và đặc biệt là tài chính. Nếu nguồn lực ít, bạn chỉ có thể kinh doanh với mô hình nhỏ, hướng đi an toàn. Sau này khi có được nhiều vốn hơn, bạn có thể mở rộng quy mô. Phân tích khách hàng tiềm năng Muốn có được nhiều khách hàng, bạn phải thấu hiểu họ và đưa ra chiến lược phù hợp sao cho đáp ứng nhu cầu người mua. Do đó, các chủ cửa hàng hay doanh nghiệp phải biết cách phân tích khách hàng tiềm năng và biết mong muốn của họ là gì. Nghiên cứu khách hàng nên dựa theo những yếu tố như nhân khẩu học, nhu cầu và mong muốn của khách, thói quen tiêu dùng,… Từ đó đưa ra phương án kinh doanh nhằm tiếp cận khách hàng và giải quyết được yêu cầu từ người mua. Phân tích môi trường kinh doanh Ngoài khách hàng, có nhiều yếu tố khác trong môi trường kinh doanh có thể tác động đến việc bán hàng của bạn. Đặc biệt trong môi trường cạnh tranh như hiện nay, người bán càng cần phải tìm hiểu và phân tích các yếu tố thị trường để đánh bại được những đối thủ trong ngành. Dựa vào mô hình PESTEL và 5 yếu tố tác động của Porter, bạn có thể nghiên cứu và phân tích các vấn đề sau Môi trường vĩ mô Luật pháp, chính sách Nghiên cứu xem có những chính sách gì ảnh hưởng đến việc kinh doanh của nghệ Các công nghệ mà bạn có thể sử dụng để phát triển kinh tế sự thay đổi của thị trường trong ngành, bao gồm các xu hướng, biến động về nhu cầu, mức độ tăng trưởng,… Môi trường vi mô Đối thủ cạnh tranh hiện tại Điểm đặc biệt của đối thủ cạnh tranh là gì? Phương án để làm nổi bật mình giữa các đối thủ cạnh tranh?Nhà cung cấp Nên mua hàng ở đâu, trong hay ngoài nước? Cách mua hàng như thế nào? Mua hàng ở đâu cho rẻ mà chất lượng ổn?Sản phẩm thay thế Có sản phẩm thay thế nào ảnh hưởng đến việc kinh doanh của bạn hay không?Đối thủ cạnh tranh sắp tới Sắp tới có những đối thủ nào nhảy vào ngành? Xác định mục tiêu kinh doanh Sau khi đã phân tích được về khách hàng và thị trường, bạn sẽ có được những mục tiêu kinh doanh cho mình. Bạn có thể đặt mục tiêu dựa trên mô hình SMART. Mô hình bao gồm các yếu tố sau Cụ thể Thay vì đưa 1 cách tổng quan, chung chung, bạn nên đưa ra những mục tiêu nhỏ cụ thể để dễ kiểm soát chúng. Ví dụ bạn kinh doanh online thời trang, thì bạn nên đặt ra các mục tiêu cho từng sản phẩm như quần áo, giày, phụ kiện. Có thể đo lường được Việc đưa ra những mục tiêu được biểu thị bằng số liệu sẽ giúp bạn kiểm tra, kiểm soát và biết được những vấn đề kinh doanh rõ ràng hơn. Từ đó, bạn mới đưa ra được những chiến lược phù hợp để khắc phục vấn đề trong việc kinh doanh. Có thể đạt được Đừng đặt ra các mục tiêu quá khó khăn so với khả năng của bạn. Nếu không bạn sẽ không bao giờ đạt được. Người bán cần hiểu được khả năng của doanh nghiệp mình và so sánh, cân nhắc với thị trường chung. Đặt thời gian cho mục tiêu Mỗi mục tiêu đều có thời gian cụ thể thì bạn mới theo sát được việc kinh doanh của mình. Có thể đặt mục tiêu theo từng đợt tuần, tháng, quý. Thời gian càng ít, bạn càng dễ kiểm soát các vấn đề phát sinh. Liên quan đến nhau Các mục tiêu phải liền mạch và liên quan đến nhau, vì một mục đích chung. Bạn nên xác định cụ thể xem mục tiêu tổng quan chung của bạn là gì. Xác định cách để đạt mục tiêu và xây dựng chiến lược bán hàng online Sau khi biết được các mục tiêu của mình cảu gì, bạn phải lên kế hoạch sao cho đạt được những mục tiêu đó. Bạn có thể đẩy mạnh marketing, hoặc thay đổi sản phẩm, nhà cung cấp, thay nhân viên mới, thay đổi hướng quản trị,.. Tùy vào từng vấn đề và mục tiêu mà bạn có được những phương án nhằm giải quyết vấn đề đó và tối ưu việc kinh doanh của mình. Tiếp theo đó, bạn cần làm rõ các phương án đó, xây dựng một chiến lược hoàn chỉnh. Một chiến lược càng cụ thể, càng chi tiết sẽ càng giúp bạn đạt được kết quả tốt nhất. Thực hiện và kiểm tra chiến lược Đây là công đoạn để kiểm tra xem liệu chiến lược có tốt hay không. Sau khi thực hiện chiến lược kinh doanh online của mình, chủ doanh nghiệp nên kiểm tra kết quả hàng tháng hoặc thậm chí là hàng tuần để xác định càng sớm càng tốt những vấn đề xảy ra, đảm bảo giảm thiểu những rủi ro sau này. Các chiến lược bán hàng online hiệu quả Bán hàng chéo cross-selling Hiện nay nhiều cửa hàng kinh doanh online áp dụng phương thức bán hàng chéo cross-selling để tăng doanh thu cho mình. Họ sẽ để gợi ý thêm các sản phẩm đi kèm, hoặc đưa ra những combo trọn gói để thuyết phục khách hàng. Nhiều người mua sẵn sàng mua các sản phẩm đi kèm để tiết kiệm thời gian, được hưởng các ưu đãi hoặc để sản phẩm có công dụng tốt nhất. Bởi vậy bạn hoàn toàn có khả năng tăng doanh số cho mình. Ví dụ khách hàng muốn mua kem dưỡng ẩm trắng da, bạn có thể gợi ý thêm dòng sản phẩm như toner hay serum cùng dòng dưỡng trắng. Khách hàng sẽ sẵn sàng mua combo đó để có được hiệu quả trắng da tuyệt đối. Bán hàng gia tăng up-selling Bên cạnh bán chéo, bán hàng gia cũng là một trong những chiến lược bán hàng online mà được nhiều người sử dụng. Thay vì mua mặt hàng với giá thành thấp, bạn sẽ gợi ý cho khách hàng mua sản phẩm có giá thành cao hơn mà đáp ứng được nhiều nhu cầu của khách hơn. Ví dụ khách muốn mua một chiếc laptop có giá tầm 10 triệu đồng, nhưng bạn gợi ý khách mua laptop có giá 12 triệu đồng cùng hãng với cấu hình tốt hơn thì đó là việc bạn thực hiện chiến lược bán hàng online. Khi áp dụng chiến lược nào vào việc kinh doanh online, bạn hãy thể hiện trên website bán hàng, các trang quảng cáo sản phẩm của mình về giá trị của sản phẩm có giá thành cao hơn. Bạn hãy so sánh giữa hai sản phẩm cùng hãng và làm nổi bật các tính năng, lợi ích đem lại của sản phẩm có mức giá cao hơn. Sử dụng chiến lược bán hàng online trên Facebook Facebook là một mạng xã hội được nhiều người sử dụng, do đó bạn có thể dễ dàng tiếp cận được những khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn. Bạn có thể lập fanpage đăng bài quảng cáo cho các sản phẩm của mình, chạy quảng cáo Facebook hay đăng bài bán hàng trong các hội nhóm. Ngoài ra Facebook cũng có tính năng Facebook Store để bạn có thể trực tiếp bán hàng trên đó, giống như một cửa hàng trực tuyến của riêng bạn. Khách hàng có thể vừa lướt mạng xã hội, vừa xem sản phẩm và mua hàng của bạn trên đó. Dù sử dụng phương pháp nào, bạn cũng cần để ý đến hình ảnh và nội dung bài đăng của bạn. Tốt nhất bạn nên sử dụng những hình ảnh sản phẩm chất lượng do chính bạn chụp. Những bức ảnh này cần nên đồng bộ với nhau, có nền đơn giản làm nổi bật sản phẩm. Ngoài ra bạn nên đăng cùng những hình ảnh feedback của khách hàng để chứng minh sản phẩm của bạn thật sự tốt và đáng tin dùng. Với nội dung bài viết, bạn cần chú ý bài viết có độ dài vừa phải, hấp dẫn và đánh trúng tâm lý khách hàng. Đừng quá dài dòng hoặc viết bằng những từ ngữ khó hiểu, học thuật. Điều đó sẽ khiến khách hàng nản và không muốn đọc thêm. Tối ưu giá cho sản phẩm Giá bán của sản phẩm là yếu tố quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng của khách. Họ sẽ mất thời gian so sánh xem đâu là sản phẩm có mức giá rẻ nhất mà chất lượng, tính năng phải phù hợp với những yêu cầu họ đề ra. Vì thế trước khi đưa ra mức giá cuối cùng của sản phẩm, bạn cần phải khảo sát giá của thị trường và các đối thủ cạnh tranh, cũng như yêu cầu về giá và chất lượng của khách hàng. Từ đó bạn mới có thể phân tích và đưa ra mức giá phù hợp nhất với sản phẩm của mình. Chiến lược bán hàng online cá nhân hóa Nếu bạn có thể triển khai các hoạt động bán hàng cá nhân hóa thì điều đó sẽ giúp bạn thu hút một lượng khách hàng lớn và giữ chân được họ. Việc cá nhân hóa này chỉ đơn giản như gửi một tấm thiệp, mã giảm giá trong các ngày sinh nhật, lễ kỷ niệm, các ngày lễ. Hay như gửi tin nhắn riêng để nhắc họ về sự kiện nào đó trong cửa hàng của bạn. Hoặc bạn có thể xây dựng một trang blog, địa chỉ email để phải hồi và giải đáp những thắc mắc riêng của người mua. Điều đó sẽ giúp khách hàng của bạn hài lòng và muốn sử dụng sản phẩm của bạn hơn. Xây dựng website bán hàng tối ưu Website bán hàng giống như cửa hàng của bạn vậy. Muốn khách hàng chú ý và mua hàng thì bạn nên xây dựng và chăm sóc cửa hàng online của mình. Trang bán hàng trông cẩu thả, kém hấp dẫn, không thân thiện với người dùng, hay đơn giản là trang của bạn có tốc độ quá chậm sẽ khiến khách của bạn lập tức rời khỏi trang web và không muốn mua hàng nữa. Hiện nay bạn có thể xây dựng các website một cách dễ dàng bằng các nền tảng xây dựng web. Hãy đầu tư cho cửa hàng online của mình bằng cách tăng tốc độ cho website, quan tâm đến thiết kế của web, chau chuốt các tính năng như phân loại sản phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ, đưa sản phẩm vào danh sách yêu thích,…Như thế khách hàng mới ở lại trang bán hàng trực tuyến của bạn lâu hơn, tìm hiểu sản phẩm của cửa hàng và tăng khả năng chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng chính thức. Chương trình khuyến mãi Việc đưa các chương trình khuyến mãi sẽ thu hút khách hàng đến với sản phẩm của bạn. Các chương trình đó có thể được triển khai dưới dạng mini game, gửi mã code giảm giá cho 1 nhóm khách hàng nhất định, khuyến mãi vì một dịp đặc biệt nào đó,… Các chương trình này còn có tác động lâu dài sau khi chúng kết thúc bởi chúng giúp gia tăng tương tác với Fanpage của bạn trên các nền tảng, khách hàng mới sẽ trở thành khách hàng thân thiết nếu thật sự yêu thích sản phẩm của bạn, duy trì và nâng cao mối quan hệ giữa bạn và khách hàng. Xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng trung thành Việc biến người mua trở thành thành khách hàng trung thành sẽ giúp bạn tăng doanh thu dễ dàng hơn so với thuyết phục một khách hàng mới mua hàng của bạn. Bởi họ đều là những người sử dụng sản phẩm của bạn và có những cảm nhận về sản phẩm đó. Nếu sản phẩm của bạn thật sự tốt, giá cả phải chăng, dịch vụ tuyệt vời thì chắc chắn họ sẽ lựa chọn bạn là nhãn hàng thân thiết và thường xuyên ủng hộ bạn. Khi trở thành khách hàng trung thành, họ sẽ có xu hướng giới thiệu cho những người xung quanh về sản phẩm của công ty và bạn sẽ có thêm những khách hàng mới. Bạn có thể thiết lập các nhóm bán hàng, tiến hành các chương trình khuyến mãi, lập thẻ hội viên, đặc biệt là quan tâm đến dịch vụ hỗ trợ khách. Xây dựng chính sách giao nhận phù hợp Chính sách giao nhận đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với mọi loại hình doanh nghiệp, đặc biệt khi bạn bán hàng online. Bạn nên đưa ra những quy định về đặt hàng, giao hàng và trả hàng đề phòng những rủi ro xảy ra như bị bùng hàng, khách nhận hàng muộn, đổi trả hàng không còn nguyên vẹn như cũ,… Ví dụ với việc đặt hàng, bạn nên khuyến khích khách trả trước một phần, hoặc ít nhất trả trước tiền ship. Nếu khách trả lại hàng hoặc muốn đổi sản phẩm khác, người bán chỉ nên nhận lại hàng khi nó còn nguyên tem mác và không bị thay đổi so với ban đầu. >> Đọc thêm Hệ thống bán hàng online Cách xây dựng hệ thống hiệu quả Những lưu ý khi bán hàng online Nghiên cứu khách hàng kỹ càng Nhiều người bán hàng chỉ tập trung đến sản phẩm của mình mà quên mất rằng khách hàng mới là đối tượng cần quan tâm nhất. Sản phẩm của bạn chính là để phục vụ khách hàng và giải quyết những vấn đề cho họ, do đó chúng cần được xây dựng dựa trên nhu cầu của người mua. Hãy phân tích thị trường, xu hướng trong ngành, các đối thủ cạnh tranh để xác định được tệp khách hàng phù hợp nhất. Từ đó hãy nghiên cứu kỹ hơn về những đối tượng tiềm năng đó, chỉnh sửa lại sản phẩm sao cho phù hợp với đối tượng nếu cần, và tìm ra phương án tiếp cận tối ưu nhất. Chú ý đến nguồn cung sản phẩm Nếu sản phẩm của bạn không tốt, chắc chắn chất lượng sẽ kém và ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh của bạn. Do đó bạn nên tham khảo một vài nhà cung cấp trong và ngoài nước được đánh giá cao và lựa chọn hai nhà cung cấp tốt nhất. Bởi nếu nhà cung cấp chính có vấn đề, bạn có thể mua hàng từ bên đối tác còn lại. Nếu có thể hãy đến trực tiếp nơi sản xuất của họ để kiểm tra chất lượng, hoặc yêu cầu họ gửi hàng mẫu để bạn có thể đánh giá được liệu sản phẩm có thật sự tốt hay không. >> Đọc thêm Quản lý chi phí bán hàng Làm thế nào để quản lý hiệu quả? Quản lý việc bán hàng online chặt chẽ Việc quản lý hoạt động kinh doanh trực tuyến không phải điều dễ dàng, khi bên bạn có nhiều mặt hàng, sản phẩm khác nhau và có một nguồn lực hạn chế. Các chủ cửa hàng, doanh nghiệp sẽ phải quản lý các phần từ nhân sự, sales, marketing, tài chính kế toán và kể cả quan hệ khách hàng. Do đó, bạn không thể quản lý bằng phương pháp thủ công bởi chúng sẽ gây ra những sai sót không đáng có, dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng. Bạn nên kết hợp với những phần mềm quản lý như SimERP để tối ưu việc kiểm tra, giám sát các hoạt động kinh doanh của mình, tránh được những sai sót không nên có. Hiện nay, gói SimCRM giúp quản lý bán hàng, doanh thu, khách hàng cũng như đội ngũ bán hàng đang cho dùng thử miễn phí trong 30 ngày. Đăng ký ngay bằng cách nhấp vào nút dưới đây! Kết luận Để có thể kinh doanh trực tuyến hiệu quả, các chủ cửa hàng và doanh nghiệp cần nghiên cứu và xây dựng cho mình chiến lược bán hàng online hiệu quả. Những chiến lược này cần đảm bảo phải phù hợp với doanh nghiệp, sản phẩm, thị trường và khách hàng của bạn. Mong rằng với bài viết trên của mình, bạn có thể tìm được một chiến lược bán hàng tốt nhất cho cửa hàng của mình. Luôn là từ khóa hot nhất trên các công cụ tìm kiếm, “tạo app bán hàng online” gần như đã trở thành xu hướng kinh doanh hot nhất hiện vượt qua “bão Covid”, đã có nhiều doanh nghiệp tìm ra phương án kinh doanh mới cho thấy nhiều hiệu quả hơn so với hình thức kinh doanh truyền thống trước đây đó là tạo app bán hàng online. Cùng tìm hiểu xem những đổi mới trong xu hướng làm app bán hàng trong thời kỳ dịch bệnh năm 2021 ra sao nhé!Đâu là xu hướng tạo app bán hàng online mới nhất hiện nay?Bài toán nào cho doanh nghiệp Việt Nam?Như chúng ta đã biết, ảnh hưởng của dịch bệnh Sars Cov-2 đã để lại nhiều hậu quả xấu đến mọi mặt trong đời sống, là một “đòn đánh” chí mạng ảnh hưởng đến việc kinh doanh của hầu hết tất cả các doanh nghiệp tại Việt Nam nói riêng và thế giới nói chung. Nhiều chính sách nhằm kiểm soát dịch của chính phủ đã đề ra và gần như hạn chế tất cả các hình thức kinh doanh trực tiếp, kinh doanh tại điểm bán, kinh doanh tại cửa hàng,... Ngoài ra, chính sách này còn đề ra những quy định như Chỉ cho phép mua hàng không tiếp xúcTạm dừng vô thời hạn việc kinh doanh tại cửa hàng để giảm nguy cơ lây lan dịch bệnhKhông cho phép các hoạt động tập trung đông người khi không cần thiếtVà nhiều quy định khácĐại dịch Sars Cov-2 đã ảnh hưởng rất nhiều đến doanh nghiệp Việt NamNhư vậy, các doanh nghiệp nếu muốn kinh doanh ổn định trong mùa dịch thì phải đáp ứng được những quy định hạn chế như trên. Nhiều doanh nghiệp đã thử phương án tạm ngừng kinh doanh, chuyển sang bán hàng trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok,... và gần như tụt giảm doanh thu đáng kể. Tuy nhiên, bằng việc tạo app bán hàng online, mọi khó khăn của khách hàng lẫn doanh nghiệp đều được giải quyết. Việc thiết kế app bán hàng online đã giúp nhiều doanh nghiệp hoạt động ổn định, có doanh thu đều đặn và duy trì hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng mà không hề có một trở ngại nào. Vậy xu hướng này hoạt động ra sao và có những xu hướng nào? Hãy đọc nội dung tiếp theo của bài viết nhé!Có thể bạn sẽ quan tâm Chuyển đổi số là gì? Ứng dụng chuyển đổi số trong kinh doanh như thế nào?Xu hướng tạo app bán hàng online tại Việt NamThống kê từ các báo cáo về hành vi mua sắm thường niên của Nielsen cho thấy có đến nhóm khách hàng mua sắm sẽ chọn mua online thường xuyên hơn nhằm hạn chế tiếp xúc trong mùa dịch bệnh và chọn những thương hiệu có app mua sắm riêng biệt. Điều này cũng nói lên xu hướng kinh doanh được lựa chọn nhiều nhất hiện này đó là tạo app bán hàng online. Tổng dân số từ 16 – 64 tuổi tại Việt Nam trong đó người dùng đang sử dụng các trang mạng xã người dùng dành thời gian cho video và giải trí67% người dùng dành thời gian cho việc mua sắm61,5% người dùng sử dụng điện thoại di động để mua sắm68% người dùng sử dụng app mua sắmCác loại app dùng để bán hàng online phổ biếnApp mạng xã hội Facebook, Instagram, Twitter, Tiktok,...App thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada,..App thương mại của riêng doanh nghiệp Nike, Adidas, American Hustle, Blue Ivy,...Như vậy, ta có thể thấy rằng tỉ lệ người dùng app online luôn chiếm một tỉ trọng nhất định và đang trong đà tăng trưởng mỗi ngày. Với xu hướng chuyển đổi số mạnh mẽ hiện nay, liệu có những đổi mới nào trong xu hướng làm app bán hàng online? Xem thêm Tạo phần mềm ứng dụng Phương án hiệu quả để phát triển doanh nghiệpNhững đổi mới trong xu hướng làm app bán hàng onlineCác xu hướng làm app mới trong thời đại chuyển đổi sốXu hướng tích hợp báo cáo, phân tích trong app bán hàngPhân tích báo cáo là hoạt động quan trọng cần phải triển khai trong doanh nghiệpKinh doanh thì luôn đi kèm với lợi nhuận. Và một khi phát sinh lợi nhuận thì việc phải thống kê được hiệu quả kinh doanh chính là hoạt động cần phải triển khai. Thay vì phải chật vật trích xuất từng con số kinh doanh từ nhiều nguồn, dễ xảy ra các sai sót ảnh hưởng đến việc báo cáo. Thì giờ đây, nhiều app bán hàng đã tích hợp sẵn tính năng phân tích/báo cáo chỉ số kinh doanh, lấy dữ liệu trực tiếp từ app để cung cấp các báo cáo trực quan, chính xác và chi tiết hướng tích hợp chương trình khách hàng thân thiết loyalty programXu hướng kinh doanh mới nhất 2021 Loyalty programĐể có được một khách hàng mới, nhiều doanh nghiệp đã phải chi một khoản tiền lớn để thực hiện việc phân bổ các chiến dịch quảng cáo nhằm thu hút nhiều khách hàng hơn. Tuy nhiên, với sự cạnh tranh gay gắt của nhiều nhãn hàng hiện nay, việc giữ chân khách hàng cũ gần như hiệu quả hơn nhiều so với việc tìm kiếm khách hàng mới. Cũng từ đây, xu hướng xây dựng chương trình khách hàng thân thiết cũng được chú ý hơn. Các app bán hàng giờ đây đã tích hợp thêm chương trình loyalty program với mục tiêu tăng tỉ lệ mua hàng trở lại từ khách hàng cũ với chi phí triển khai thấp hơn rất nhiều so với trước đâyGiữ chân được khách hàng mua hàng cho lần sauTăng tỉ lệ CR chuyển đổiTăng tỉ lệ ROI tỷ lệ hoàn vốnXây dựng uy tín thương hiệu Triển khai các chương trình quảng cáo mang tính cá nhân hóa hơn, tăng trải nghiệm mua sắm của khách hàng,...Xu hướng tích hợp tính năng CRM quản lý/chăm sóc khách hàngChỉ bán hàng thôi là chưa đủ, phải chăm sóc khách hàng thật tốtTương tự như tính năng xây dựng tệp khách hàng thân thiết, CRM customer relationship management là tính năng được tạo ra để kết nối nhân viên chăm sóc khách hàng và người mua. CRM giúp doanh nghiệp tổng hợp được tất cả các dữ liệu mua hàng sau đó phân tích hành vi mua và đề xuất các chương trình quảng cáo, tiếp thị phù hợp và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng nhất, cũng nhằm nâng tầm uy tín của thương hiệu trong mắt khách hàng tốt nhiều thay đổi trong hoạt động kinh doanh hiện nay, doanh nghiệp của bạn phải luôn bắt kịp được xu hướng, cập nhật mới nhất để luôn có chỗ đứng trong lòng khách hàng. Trong số các hoạt động nhằm cải thiện tình hình kinh doanh trong mùa dịch thì tạo app bán hàng online chính là hoạt động đầu tiên cần phải triển khai. Câu hỏi này được anh Lê Minh Tâm, cựu CMO Vinalink Media, hiện đang là chủ thương hiệu kính mắt Bích Ngọc, đặt ra trong phần mở đầu nội dung chia sẻ về chuyện bán hàng những kinh nghiệm và hiểu biết của bản thân, anh đã có những nhận định chi tiết về chủ đề này. Chúng tôi xin được trích đăng lại dưới đây.— 01 —Sản phẩm bạn đang bán, có quá dễ bị bắt chước?Tìm được 1 mặt hàng bán "ngon" từ Trung Quốc, 1688, Wechat,…đang chạy quảng cáo chốt đơn ngon lành thì chỉ một thời gian ngắn sau, hàng loạt những đối thủ cạnh tranh là người người bán hàng online khác cũng nhập sản phẩm đó về không có được sản phẩm y chang, nguồn gốc y chang như bạn. Thì đó cũng là sẽ là những sản phẩm tương đồng về mẫu mã, tính năng, giá cả.— 02 —Kênh truyền thông bạn đang làm có quá dễ bị bắt chước?Hơn 70% ngân sách chi cho quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam dồn vào Facebook và Google. Ngoài ra còn một số kênh truyền thông khác Zalo, Instagram, Cốc Cốc, Tiktok, sàn thương mại điện tử,...Vấn đề nằm ở chỗ Rào cản gia nhập kênh gần như không có, bạn làm tốt kênh nào, đối thủ cạnh tranh sẽ nhanh chóng xuất hiện mà thôi.— 03 —Nội dung quảng cáo của bạn quá dễ bị bắt chước?Ngồi vắt óc nghĩ ra một ý tưởng quảng cáo hay, mày mò quay video, chụp ảnh viết bài, chạy quảng cáo hiệu quả thì chỉ một thời gian ngắn sau đó đối thủ cũng copy luôn nội dung của dừng lại ở ăn cắp, mà còn nâng cấp và cải tiến hơn mình. Việc này càng dễ dàng khi thư viện quảng cáo ra đời, các công cụ spy ads theo dõi quảng cáo của đối thủ, PV phát tím người.— 04 —Đối tượng quảng cáo có đang bị trùng lặp rất nhiều?Tuy không xem trực tiếp cách nhắm tới đối tượng của bạn, nhưng nhìn chung là đối tượng xem quảng cáo trùng lặp nhau rất cần dùng công cụ quét đối tượng, vì Facebook, Google ngày càng thông minh, khả năng phân tích dữ liệu analytic database ngày càng cao siêu. Khi tôi tương tác với quảng cáo bán đồng hồ của bạn, Facebook sẽ hiểu tôi quan tâm đồng hồ, và lát sau newfeed của tôi sẽ tràn ngập các quảng cáo đồng hồ nay, công nghệ không còn dừng ở dữ liệu hành vi behavioral data, mà đã tiến đến dữ liệu ý định data mining. Nếu bạn tương tác với nội dung về dịch vụ chụp ảnh cưới, bạn sẽ thấy thêm quảng cáo về nhẫn cưới, khoảng 6 đến 9 tháng sau bạn sẽ thấy tiếp quảng cáo về dịch vụ siêu âm, trọn gói đi chấp nhận rằng Nếu tôi xem quảng cáo của bạn, có thể tôi cũng đang xem quảng cáo của rất nhiều đối thủ.— 05 —Khi tất cả những điều trên xảy ra là lúc bi kịch bắt cáo phải đấu giá để hiển thị, CPM cost per 1000 impressions- giá mỗi lần hiển thị đắt chưa đủ khiến bạn ngao ngán. Nhưng CPS cost per sales- chi phí để có 1 đơn hàng ngày càng cao mới thực sự là vấn gian đầu bạn tìm được sản phẩm ngon, chạy quảng cáo bán được hàng thì vô cùng kích thích. Một thời gian sau sản phẩm bị sao chép chạy không ra đơn, đến comment cũng phải ẩn đi vì sợ bị cướp ấy người ta bảo là Sản phẩm bị nát, thị trường bị nát.— 06 —Với trí thông minh của người bán hàng online tại Việt Nam, tốc độ nát của các sản phẩm ngày càng nhanh, vòng đời của một sản phẩm ngày càng bạn có thành tích tốt trong môn lướt sóng, bạn sẽ hiểu rằng Lướt sóng phải tỉnh táo. Cảnh giới khá cao trong nghề này là phải biết điểm thấy sản phẩm ngon ăn mà ôm vào quá nhiều, vì tồn kho là một vấn đề hết sức đau đầu. Cắt máu giảm giá để cạnh tranh hay thảm hơn nữa là bán lỗ để thu hồi vốn liếng?Tồn kho sẽ làm sụp đổ đi công sức của bạn, dù thời gian trước bạn có thể thể bán hàng trăm đơn, hay cả nghìn đơn / bán hàng online là một ca khúc, thì "đẩy hàng tồn và tìm hàng mới" sẽ là đoạn điệp khúc cao trào.— 07 —"Thi gan cùng tuế nguyệt", đôi khi cũng không phải là quãng đời bán hàng online cạnh tranh gay gắt, chán chường mệt mỏi, sẽ có lúc bạn tính đến chuyện chuyển hướng nghề trong những lựa chọn được yêu thích nhất hiện nay best choice đó là Mở lớp đi dạy cho người khác tìm nguồn hàng, bán hàng online, tối ưu quảng có những ví dụ về thời điểm bán hàng trăm đơn, ngàn đơn ngày trước, bạn sẽ có vốn liếng để lên lớp mỗi ngày. Những case study thuyết phục nhất là đây chứ tìm những nghề đào tạo này khá bền, xu hướng cũng khá dài, mà quan trọng nhất là không có hàng gì bị tồn kho. Phát triển tốt có thể xây dựng hệ sinh thái mở lớp, bán TUT, bán tool, mở agency cũng trọng nhất, là ngoài việc kiếm bộn tiền, thì cái bạn được còn là tiếng thơm, là hình ảnh đẹp, chuẩn quốc tế với những lý tưởng cao tưởng sống của bạn đâu phải là kiếm được tiền tỷ hàng tháng? Mà là đào tạo, chia sẻ, giúp đỡ được hàng vạn hàng nghìn người kiếm được tiền tỷ giống bạn cơ mà. Còn nhớ không?— 08 —Tuy nhiên, cũng phải nói Lướt sóng là một bộ môn thể thao đã có từ lâu có bản ghi chép nào cho biết chính xác thời gian cụ thể môn lướt sóng trở thành môn thể thao chính thức. Tuy nhiên theo ghi nhận, vào thế kỷ 15, vua, hoàng hậu và toàn thể nhân dân quần đảo Sandwich rất nhiệt huyết đối với môn thể thao lướt sóng giỏi thì có thể trở thành vận động viên, thi đấu thành công sẽ có huy chương và ánh hào quang mà nghề mang lại.— 09 —Vượt qua rất nhiều tên tuổi lớn như Saigon Coop Mart, Central Group, Vingroup, FPT…Thì Thế Giới Di Động vươn lên vị trí số 1 trong ngành bán lẻ tại Việt bao giờ bạn tự hỏi Tại sao giá điện thoại trong cửa hàng của Thế Giới Di Động có thể cao hơn ở 1 số cửa hàng khác, mà rất nhiều khách hàng vẫn lựa chọn?Người ta lựa chọn Thế Giới Di Động vì uy tín của thương hiệu, dịch vụ bảo hành hậu mãi, trải nghiệm khi mua hàng,…hay chỉ vì ở đó có bán điện thoại?iPhone là sản phẩm của Apple, Note 10 là sản phẩm của Samsung,…mua ở đâu cũng giống nhau. Và điện thoại không phải là sản phẩm của Thế Giới Di Động. Mà sản phẩm của Thế Giới Di Động là "dịch vụ bán lẻ điện thoại".Người ta chọn nơi mua hàng vì những giá trị gia tăng khác thương hiệu, dịch vụ, trải nghiệm,… mặc cho giá cả đắt hơn, mặc cho đối thủ có kinh doanh sản phẩm giống hệt ví dụ về Thế Giới Di Động đi, thực ra tôi chẳng hiểu gì về nguyên nhân, lý do thành công của những công ty tập đoàn lớn cỡ hãy trả lời câu hỏi của chính chúng ta Lý do mà khách hàng nên lựa chọn sản phẩm của bạn là gì?Bạn có thực sự tạo ra giá trị cho khách hàng hay không? Hay bạn chỉ đơn thuần là 1 người làm thương mại, mang sản phẩm từ nơi sản xuất, đến bán cho người tiêu dùng?— 10 —Bi kịch của bán hàng online đúng là ở vấn đề sản phẩm, nhưng không phải là ở việc Sản phẩm bị sao ở việc Sản phẩm "thực sự" của bạn không có lợi thế cạnh tranh. Vì bạn chưa thể tạo ra thêm những giá trị thực sự tốt, vượt trên đối thủ, dành cho khách phẩm và dịch vụ mà bạn mang đến tạo ra giá trị gì, sẽ giải quyết vấn đề gì của đối tượng khách hàng nào?Nghiêm túc trả lời câu hỏi đó, vì đó chính là nền móng cho hoạt động xây dựng và phát triển thương hiệu, là tầm nhìn dài hạn để công việc kinh doanh của bạn trở nên bền vững, có sự tích lũy và nhân rộng trong tương lai. Bán hàng online đang trở thành xu hướng phổ biến trong thời đại hiện nay. Đã có nhiều người áp dụng thành công hình thức này nhưng cũng có không ít người thất bại. Nguyên nhân chính là do chưa hiểu biết rõ về thị trường kinh doanh, không có kế hoạch cụ thể, thiếu quyết tâm và làm theo phong trào. Vậy muốn bán hàng online cần những gì? Cùng theo dõi bài viết về những điều cần chuẩn bị để có thể kinh doanh trực tuyến hiệu Muốn bán hàng online cần những gì?Bán hàng online là hình thức kinh doanh hiện đại được nhiều người lựa chọn hiện bán hàng online, bạn cần đảm bảo các yếu tố sauNguồn vốn Lợi thế của bán hàng online là không cần nguồn vốn lớn, giảm bớt chi phí thuê mặt bằng, chi phí thuê nhân lực, chi phí cơ sở vật chất cho cửa hàng. Chỉ với một số vốn nhỏ khoảng từ vài chục triệu, bạn đã có thể kinh doanh online rồi. Sản phẩm Sản phẩm bán hàng online đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, chất lượng cao và giá thành hợp lý. Tệp khách hàng Xác định đúng phân khúc khách hàng giúp bạn có cách tiếp cận phù hợp và kinh doanh hiệu quả hơn. Tùy vào tính chất sản phẩm mà tệp khách hàng sẽ khác nhau, như là học sinh - sinh viên, người đi làm, dân văn phòng,...Đơn vị vận chuyển Khác với bán hàng offline, khi kinh doanh online bạn cần một đơn vị vận chuyển trung gian uy tín để đưa sản phẩm đến tay khách hàng đúng cụ hỗ trợ bán hàng Để bán hàng online hiệu quả, bạn cần dùng đến các công cụ hỗ trợ chuyên nghiệp để quản lý đơn hàng, khách hàng, tồn kho, vận chuyển dễ dàng hơn, hạn chế các rủi ro nhầm lẫn, hao hụt hàng hóa. Kênh bán hàng Kênh bán hàng là nơi bạn sẽ quảng bá và bán các sản phẩm của mình cho khách hàng. Lựa chọn kênh bán phù hợp giúp bạn tiếp cận được nhiều khách hàng, tăng doanh thu và lợi nhuận. 2. Các bước bán hàng online mà bạn cần biếtCùng khám phá 12 bước chuẩn bị bán hàng online ngay dưới đây Nghiên cứu thị trườngĐối với hình thức kinh doanh trực tuyến, bạn không cần phải có cửa hàng, hay nhiều nhân viên làm việc. Nên các giai đoạn từ nhập hàng, giới thiệu sản phẩm đến tiếp cận khách và chốt đơn... tất cả đều được xử lý nhanh chóng, tinh vì những ưu điểm đó mà đối thủ cạnh tranh trên thị trường online cũng ngày càng tăng. Do vậy, để tồn tại và phát triển, bạn cần nghiên cứu thị trường để rõ thêm những thông tinTiềm năng phát triểnHãy tìm hiểu những điều kiện giúp thúc đẩy phát triển mặt hàng đang bán trên thị trường. Tận dụng những xu hướng mới nhất hiện nay để có thể vạch ra kế hoạch kinh doanh trực tuyến ổn định và bền vững tích điểm mạnh của đối thủBạn cần biết số lượng đối thủ trên thị trường của mình, điểm mạnh và điểm yếu của họ, từ đó hỗ trợ lên ý tưởng cho chiến lược phát triển kinh doanh của mình tốt hiểu về người tiêu dùngĐừng quên nghiên cứu độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập cũng như sở thích của người tiêu dùng. Bởi chính những kiến thức này sẽ giúp bạn xác định được mặt hàng kinh doanh phù hợp, định giá sản phẩm tốt nhất nhằm mang lại lợi nhuận cho cửa cứu thị trường là bước quan trọng đầu tiên để có thể duy trì và phát triển shop online của Xác định khách hàng mục tiêuKhách hàng mục tiêu là nhóm đối tượng có nhu cầu sử dụng sản phẩm và có khả năng mua hàng của bạn. Việc xác định khách hàng mục tiêu là quy trình cần thiết, cho phép tối ưu chi phí, nguồn lực cho các hoạt động bán hàng, giúp chủ kinh doanh thấu hiểu khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng sản phẩm và tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường trực một số gợi ý giúp xác định đúng khách hàng mục tiêu cho ngành hàng của mìnhVẽ chân dung khách hàngCách này sẽ giúp đi sâu vào các phân khúc khách hàng cụ thể, tạo nên các nhóm khách hàng mục tiêu rõ ràng hơn. Để thực hiện, người bán cần xác định tính cách, nhu cầu, sở thích chung của người tiêu dùng mục tiêu dựa trên các số liệu thực tế thu thập được trong quá trình bán cứu thị trườngNhờ đó, chủ cửa hàng thấu hiểu người tiêu dùng hơn, có thể đưa ra những chiến lược bán hàng, tiếp thị phù hợp để thu hút khách hàng. Để thực hiện cách này, chủ kinh doanh cần tận dụng các công cụ tìm kiếm, báo cáo về insight khách hàng để tìm hiểu, nghiên cứu người tiêu dùng mục tiêu của tích ngành hàng kinh doanhKhi bạn phân tích và hiểu về từng yếu tố của ngành hàng kinh doanh một cách chi tiết, bạn mới có thể xác định được đối tượng mục tiêu phù hợp với sản phẩm, dịch vụ của cửa Tìm kiếm nguồn hàng chất lượngNguồn hàng chính là điều quan trọng nhất mà bạn cần quan tâm khi bán hàng online. Nếu bạn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm đúng chất lượng sẽ tạo dựng được lòng tin với họ. Chọn được nguồn bán hàng online chất lượng, uy tín và có thể thương lượng được mức giá phù hợp sẽ giúp hoạt động kinh doanh của bạn dễ dàng, thuận lợi hơn. Bạn có thể tìm hiểu từ 5 - 6 nhà cung cấp, rồi tiến hành so sánh về ưu thế, điểm mạnh, điểm yếu, giá cả của từng nguồn để cuối cùng lựa chọn đối tác phù hợp Thiết kế bộ nhận diện thương hiệuTrong hoạt động kinh doanh, việc thiết kế bộ nhận diện thương hiệu sẽ giúp hình ảnh của cửa hàng được nhận biết và ghi nhớ trong tâm trí của khách hàng một cách nhanh nhất. Đứng trước hàng trăm sản phẩm với nhiều mẫu mã, chủng loại, màu sắc khác nhau, thì sản phẩm có thương hiệu độc đáo, thiết kế đẹp mắt, tạo được ấn tượng và thu hút ánh nhìn đầu tiên sẽ được khách hàng lựa cạnh đó, khi thiết kế bộ nhận diện thương hiệu sẽ giúp cửa hàng có động lực lớn trong công tác thực hiện kế hoạch kinh doanh. Việc xây dựng một bộ nhận diện thương hiệu ngay từ đầu cũng sẽ quyết định quy mô phát triển của cửa hàng trong tương kế bộ nhận diện thương hiệuQuy trình thiết kế bộ nhận diện thương hiệuBước 1 Nghiên cứu và phân tích thương 2 Lên concept sáng 3 Giai đoạn thiết kế bộ nhận diện thương 4 Bảo hộ thương hiệu Trademark protection.Bước 5 Ứng dụng bộ nhận diện thương hiệu Lựa chọn kênh bán hàngXây dựng các kênh bán hàng phù hợp hiệu quả, shop của bạn sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, bán được nhiều sản phẩm/dịch vụ, nâng cao doanh thu. Bạn có thể tham khảo một số kênh bán hàng sau đâyLiên kết với các sàn thương mại điện tửCác sàn thương mại điện tử là kênh bán hàng có thể đẩy mạnh doanh thu cho các nhà bán hàng. Khi kinh doanh trên các sàn thương mại này thì người bán sẽ dễ dàng tiếp cận đến khách hàng của mình kể cả trong và ngoài nước.>> Hiện nay, có rất nhiều sản thương mại điện tử và không thể bỏ qua Top 10 sàn thương mại điện tử hút khách nhất ở Việt NamXây dựng trang bán hàng trên mạng xã hộiBạn nên sở hữu một trang bán hàng với những bài viết chia sẻ về sản phẩm và cảm nhận của khách hàng khi sử dụng. Khi người mua hàng tham quan trang này của bạn, họ có thể đánh giá được chất lượng, độ uy tín của sản phẩm bạn kinh dựng trang web chuyên nghiệpWebsite bán hàng là kênh hữu hiệu nhất để kinh doanh online. Trang web giúp người mua và người bán dễ dàng giao tiếp thông tin, khách hàng có thể tham khảo sản phẩm và đặt hàng mọi lúc, mọi nơi. Ngoài ra, khi xây dựng được một trang web, cửa hàng có thể thực hiện các kế hoạch phát triển Marketing dài hạn. Nếu bạn đang cần xây dựng một trang web chuyên nghiệp cho cửa hàng mình có thể xem ngay TẠI ĐÂYMỗi kênh sẽ có các hình thức bán hàng khác nhau để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của chủ doanh nghiệp. Để có thể quản lý tốt các kênh bán hàng nhằm tăng doanh thu thì người kinh doanh cần có giải pháp bán hàng đa kênh hiệu Đầu tư hình ảnh và nội dung bài đăngĐiều quan trọng cần chuẩn bị tiếp theo là hình ảnh sản phẩm và nội dung bài đăng liên quan đến thông tin mặt hàng. Những hình ảnh đẹp mắt, sáng tạo sẽ giúp sản phẩm của bạn được nổi bật trong mắt khách hàng. Đồng thời, một bài viết được thiết kế chỉn chu sẽ khiến người đọc thấy được phong cách làm việc chuyên nghiệp của cửa hàng bạn. Từ đó, họ sẽ tin tưởng và chọn mua sản phẩm của Sử dụng các công cụ hỗ trợ bán hàng online hiệu quảBước tiếp theo, để có cách tiếp cận phù hợp với khách hàng thì bạn cần sử dụng các công cụ hỗ trợ cho hoạt động bán hàng online thêm hiệu quảCông cụ miễn phíBài đăng trên các nền tảng mạng xã hội Đây là kênh bán hàng phổ biến nhất hiện nay. Khi sử dụng công cụ này, bạn sẽ tiếp cận nhanh với tất cả những khách hàng ở phạm vi mà bạn mong Công cụ này có thể giúp cửa hàng kêu gọi được nhiều khách hàng chia sẻ sản phẩm để quảng bá rộng rãi cửa hàng trên không gian mạng xã hàng trên trang thương mại điện tử Các sàn thương mại phổ biến hiện nay như Lazada, Shopee, Tiki, Sendo,... có lượng khách hàng tiềm năng cực kỳ lớn, bạn có thể tận dụng và khai thác hiệu quả nhằm thúc đẩy lợi nhuận của cửa hàng tăng cụ có phíSEO Thực hiện công việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, đưa website của bạn vào top 10 công cụ tìm kiếm như Google, nâng cao cơ hội tiếp cận được nhiều khách hàng Ads, Adsense, Facebook Ads, Remarketing Đây là các công cụ quảng cáo có trả phí cho phép cửa hàng tiếp cận được nhiều khách hàng trong thời gian Marketing Công cụ thu thập data khách hàng hiệu quả, giúp thúc đẩy nhu cầu quan tâm, mua sắm của khách dụng và khai thác hiệu quả các công cụ hỗ trợ bán hàng online sẽ thúc đẩy doanh thu của cửa hàng tăng Tiếp thị sản phẩmHãy tổ chức các chương trình khuyến mãi Flash sale để có thể thu hút người dùng lựa chọn sản phẩm của cửa hàng. Đồng thời, nếu người kinh doanh có thể chuẩn bị tốt cho các đợt Flash sale sẽ gia tăng thiện cảm với khách hàng mới, khiến họ lựa chọn cửa hàng vào những lần tiếp Gói hàng kỹ lưỡngPhần lớn khách hàng sẽ lựa chọn quay lại ủng hộ cửa hàng có sản phẩm được đóng gói cẩn thận cùng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt. Do đó, khi sản phẩm được gửi đến người tiêu dùng, bạn hãy chú ý về hình thức đóng gói có đảm bảo an toàn cho sản phẩm không, hoặc bạn có thể gửi thêm thư cảm ơn, quà tặng nho nhỏ đi kèm với sản phẩm.>> Xem chi tiết Đóng gói sản phẩm Làm thế nào để ghi lại dấu ấn trong lòng khách hàng? Chọn đơn vị vận chuyển uy tínKhi thực hiện hình thức kinh doanh online, để sản phẩm được đến tận tay khách hàng trọn vẹn, đúng hẹn, người kinh doanh cần lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín. Bên cạnh đó, đơn vị này cũng sẽ đảm bảo nhân viên làm việc chuyên nghiệp, thái độ phục vụ tốt, tạo được ấn tượng khi giao hàng đến người Có kế hoạch chăm sóc khách hàng chu đáoDịch vụ chăm sóc khách hàng là yếu tố quan trọng quyết định đến việc khách hàng có quay lại ủng hộ cửa hàng trong lần tiếp theo. Vì vậy, để có thể giữ được những khách hàng cũ, thì hãy lên kế hoạch chăm sóc khách hàng thường xuyên, tạo cơ hội cho họ quay lại mua sản phẩm của bạn nhiều Sử dụng phần mềm quản lý bán hàngHiện nay, thị trường kinh doanh online đang dần bị bão hòa. Nếu muốn cạnh tranh phải có chiến lược truyền thông tốt kết hợp với các giải pháp bán hàng đa kênh phù hợp. Tuy nhiên, với những người mới bắt đầu mở shop online, điều này là không hề dễ dàng. Một trong những giải pháp hiệu quả hiện nay là sử dụng phần mềm quản lý bán hàng. Điển hình như Haravan Omnichannel - phần mềm cung cấp các giải pháp quản lý bán hàng đa dụng phần mềm quản lý bán hàng Haravan OmnichannelVới Haravan Omnichannel, việc kinh doanh của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn nhờ các tính năng thông minh được cài đặt sẵn. Các tính năng nổi bật bao gồm quản lý thông tin sản phẩm, vận hành đơn hàng tự động, quản lý thu chi, quản lý hàng hóa tồn kho đến theo dõi kết quả của hoạt động kinh doanh để doanh nghiệp có thể đề ra giải pháp phù hợp. Chưa dừng lại ở đó, Haravan Omnichannel còn giúp bạn chủ động tương tác với khách hàng, thường xuyên chăm sóc, phản hồi người dùng trên tất cả các kênh. Nhờ những tiện ích đó, người kinh doanh không bỏ lỡ các tương tác của khách hàng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu cho cửa Xây dựng trang cá nhân bán hàng onlineXây dựng hình ảnh thương hiệu cá nhân khi bán hàng cũng rất cần thiết và sẽ hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của bạn được thuận lợi hơn. Tùy vào sản phẩm bạn bán là gì, tệp khách hàng bạn hướng đến là ai,... mà bạn có thể đưa ra kế hoạch xây dựng hình ảnh cá nhân phù hợp. Bạn có thể đăng những bài viết chia sẻ thông tin, mẹo trong cuộc sống hoặc những cảm nhận thực tế của khách hàng khi dùng sản phẩm. Xây dựng thương hiệu cá nhân uy tín cũng sẽ giúp thương hiệu bạn uy tín hơn trong mắt khách Xây dựng thương hiệu bán hàng trên mạng xã hộiBán hàng trên mạng xã hội là kênh không thể thiếu trong cuộc sống hiện nay, các mạng xã hội đã được sử dụng phổ biến và có lượng người truy cập lớn hàng ngày như Facebook, TikTok, Instagram,... Xây dựng thương hiệu trên mạng xã hội sẽ giúp cửa hàng online của bạn tăng độ phủ, tăng độ nhận diện và tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng. Khách hàng có thể nhìn thấy thương hiệu của bạn trên những video TikTok, sau đó lại bắt gặp những bài đăng trên Facebook, những reel trên Instagram và cuối cùng lại chốt đơn trên Xây dựng website bán hàngNếu cửa hàng truyền thống là nơi giúp khách hàng trực tiếp chạm, cầm, nắm, trải nghiệm san phẩm thực tế thì website được ví như cửa hàng online để khách hàng thoải mái tìm kiếm những đầy đủ những thông tin liên quan về sản phẩm như nguồn gốc, giá cả, khuyến mãi, công dụng,... trước khi quyết định mua hàng. Như vậy, việc thiết kế một website bán hàng là rất cần thiết để bạn tăng đơn hàng, tăng doanh thu bán hàng online hiệu pháp thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp Chuẩn bị shop online trên sàn thương mại điện tửMột số sàn Thương mại điện tử đã không còn xa lạ với những ai đam mê bán hàng online như Shopee, Lazada, Tiki,... và trong 1 năm trở lại đây là sự ra đời và phát triển mạnh mẽ của TikTok Shop. Tuy nhiên, khi đăng ký bán hàng trên sàn TMĐT bạn cần tìm hiểu trước mức phí riêng đối với từng sàn và những thuật toán, cách bán hàng trên sàn đó có phù hợp với sản phẩm của bạn hay không. Không phải cứ phủ sóng trên tất cả các sàn là tốt, mà ngược lại, nếu không được chăm sóc tốt sẽ sẽ mất nhiều chi phí nhưng kết quả nhận được lại không hiệu Chuẩn bị các chương trình khuyến mãiNgày nay, khi tìm kiếm một sản phẩm bất kỳ trên nền tảng trực tuyến nào bạn cũng sẽ nhận lại hàng chục, hàng trăm hay thậm chí hàng nghìn kết quả những shop đang bán sản phẩm đó. Khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn và dễ dàng so sánh sản phẩm giữa nhiều thương hiệu khác nhau. Bên cạnh những yếu tố như chất lượng sản phẩm, đánh giá khách hàng, chăm sóc khách hàng,... thì những chương trình khuyến mãi với mức giá ưu đãi sẽ là yếu tố giúp khách hàng lựa chọn thương hiệu của bạn để chốt đơn. Vì vậy hãy đưa ra những chương trình khuyến mãi hấp dẫn vào những sự kiện đặc biệt như sinh nhật, flash sale, lễ, tết,... để thu hút khách hàng Chuẩn bị cho các buổi livestream bán hàngLivestream bán hàng đã xuất hiện từ lâu và không thể phủ nhận những hiệu quả đáng ngờ mà hình thức bán hàng này mang lại cho các chủ shop online. Khi livetsream bạn có thể tương tác trực tiếp với khách hàng, giới thiệu sản phẩm, thông báo chương trình khuyến mãi hay tư vấn cho khách hàng tốt hơn. Chia sẻ kiến thức về sản phẩmCó một quy tắc khi bán hàng online mà nhiều người đã áp dụng thành công đó là quy tắc 80 - 20. Quy tắc này nghĩa là bạn sẽ truyền thông 20% về nhưng bài giới thiệu tính năng, công dụng của sản phẩm, 80% còn lại là những bài viết chia sẻ về mẹo, bí kíp hay những kiến thức bổ ích có liên quan đến sản phẩm của bạn. Những bài viết chia sẻ này sẽ tạo cho khách hàng cảm giác được nhận giá trị nhiều hơn, thương hiệu thật sự quan tâm đến khách hàng thay vì chỉ tập trung những bài viết quảng bá sản phẩm nhàm Chuẩn bị chiến lược để chạy quảng cáoChạy quảng cáo khi bán hàng online là hoạt động không thể thiếu để thương hiệu nhanh chóng tiếp cận đến khách hàng tiềm năng. Ngày nay, hầu hết những kênh bán hàng online đều có giải pháp quảng cáo riêng nhằm hỗ trợ nhà bán hàng thực hiện việc này dễ dàng và hiệu quả hơn. Tuy nhiên, chi phí quảng cáo là không hề nhỏ, nếu bạn vừa mới bắt đầu bán hàng online thì cần cân nhắc kỹ càng, có kế hoạch quảng cáo cụ thể để không mất nhiều chi phí nhưng vẫn mang lại tỷ lệ chuyển đổi tốt bị những kế hoạch quảng cáo bán hàng chi tiết3. Kết luậnHy vọng 20 bước chuẩn bị trên đây đã giúp bạn giải đáp được thắc mắc bán hàng online cần những gì. Qua đó, bạn có thể tự tạo cho mình một bản kế hoạch bán hàng trực tuyến đem lại kết quả tốt nhất. Ngoài ra, để nâng cao khả năng thành công khi áp dụng hình thức kinh doanh online cho shop của mình, bạn nên cân nhắc về việc trang bị phần mềm quản lý bán hàng đa kênh nhé. Chúc bạn thành công!Doanh nghiệp đang có định hướng kinh doanh đa kênh, kết nối với đa sàn thương mại điện tử thì giải pháp Haravan là sự lựa chọn hàng đầu hiện nay. Giải pháp Omnichannel - giải pháp bán hàng đa kênh, quản lý tập trung giúp tối ưu hiệu suất kinh doanh online trên Website, mạng xã hội Facebook, Instagram, Zalo, sàn Thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada cho đến chuỗi cửa hàng. Đăng ký dùng thử ngay!>> Bài viết cùng chủ đềTOP 10 + app bán hàng online hiệu quả cho người mới kinh doanhGợi ý các mô hình bán hàng online phổ biến nhất hiện nay5 chỉ số thước đo quan trọng cần biết trong bán hàng online Năm 2020 những ảnh hưởng của dịch Covid-19 gây nhiều khó khăn đối với ngành bán lẻ, đặc biệt trong các ngành dịch vụ ăn uống, lưu trú, nghỉ dưỡng. Muốn duy trì, phát triển các nhà bán lẻ phải thích ứng với hai thay đổi đáng kể trong xu hướng tiêu dùng tiêu dùng an toàn và tăng cường mua sắm qua nền tảng thương mại điện tử. Chuyển đổi sang bán hàng đa kênh, online có lẽ là "lối thoát" của nhà bán lẻ Xu hướng tiêu dùng thay đổi Theo số liệu thống kê trên nhà bán hàng tham gia khảo sát thường niên của Công ty cổ phần Công nghệ Sapo cho thấy Năm 2020 là một năm khó khăn đối với những nhà bán hàng, đặc biệt trong các ngành dịch vụ ăn uống, lưu trú, nghỉ dưỡng. Tuy nhiên, những nỗ lực và sự thay đổi nhanh chóng, kịp thời của những nhà bán hàng đã mang lại kết quả khả quan vào cuối năm, vực dậy một năm kinh doanh nhiều chướng ngại vật. Cụ thể, theo thống kê, 69% cửa hàng bán lẻ trực tiếp, 76% nhà hàng, quán cafe và 59% cửa hàng kinh doanh trên sàn thương mại điện tử bị giảm doanh thu hoặc chỉ duy trì doanh thu ở mức tương đương năm 2019. Nguyên nhân của sự sụt giảm được cho là do tác động mạnh của dịch COVID-19, thiên tai, bão lũ gây ảnh hưởng rất lớn đến nhu cầu và hành vi mua sắm của người tiêu dùng. Người tiêu dùng ngày càng quan tâm về sức khỏe, những đặc điểm tác động của dịch COVID-19 tạo ra hai thay đổi đáng kể trong xu hướng tiêu dùng tiêu dùng an toàn và tăng cường mua sắm qua nền tảng thương mại điện tử. Hai xu hướng tiêu dùng này đang trở thành thói quen của người tiêu dùng Việt Nam và sâu sắc hơn, nó có thể dẫn đến những thay đổi vĩnh viễn trong thế giới tiêu dùng hậu Covid. Khi hành vi mua sắm của người dùng dịch chuyển theo hướng tối thiểu hóa việc mua sắm tại các điểm bán hàng truyền thống, tăng tần suất giao dịch trực tuyến cũng chính là thời điểm các doanh nghiệp bán lẻ kiểm định lại sở thích và thói quen người tiêu dùng, từ đó cân nhắc chiến lược kênh bán hàng phù hợp nếu không muốn đối diện với bờ vực phá sản. Bán hàng đa kênh, online - Lối thoát cho doanh nghiệp bán lẻ Hành vi mua sắm của người dùng dịch chuyển theo hướng tối thiểu hóa việc mua sắm tại các điểm bán hàng truyền thống, tăng tần suất giao dịch trực tuyến Chia sẻ về thay đổi ngành bán lẻ tại thị trường Việt Nam sau đại dịch, ông Vũ ức Nguyên, Phó Tổng giám đốc Deloitte Việt Nam phụ trách ngành hàng tiêu dùng, chia sẻ với báo chí Khi đại dịch Covid-19 bùng nổ, người tiêu dùng ngay lập tức thay đổi các ưu tiên trong thói quen tiêu dùng từ “thuận tiện” sang “an toàn”, từ “cân nhắc về giá cả” sang “tình trạng có sẵn của hàng hóa”, từ “mong muốn” sang “nhu cầu thiết yếu”. “Với các ưu tiên thay đổi, khách hàng tìm mua các sản phẩm ở tất cả các kênh bán hàng. Vì vậy, các doanh nghiệp bán lẻ có thể tận dụng đại dịch này như một cơ hội, biến nguy thành cơ, nhanh chóng mở rộng và tăng cường bán hàng đa kênh”, ông Nguyên nói. Mô hình đa kênh omnichannel bao gồm các kênh online website, Facebook, Zalo… và các kênh offline trực tiếp tại các cửa hàng, đại lý… được tích hợp đồng bộ vào một hệ thống, giúp thương hiệu tương tác với người tiêu dùng mọi lúc mọi nơi, trên mọi thiết bị công nghệ và nền tảng để hành trình mua sắm của người tiêu dùng không bị gián đoạn. Ngược lại, quyết định mua hàng hoặc sự hài lòng của người tiêu dùng càng mãnh liệt hơn sau mỗi lần chuyển kênh. Theo Deloitte Việt Nam, mua hàng đa kênh trở nên phổ biến hơn là hệ quả trực tiếp từ sự bùng phát dịch bệnh Covid-19, khi người tiêu dùng tìm kiếm dự trữ hàng tạp hóa và nhu yếu phẩm hàng ngày. Các nhà bán lẻ nên tận dụng động lực này để thúc đẩy mở rộng và tăng tỷ lệ thâm nhập khi chúng ta bước vào thế giới hậu Covid-19. Cùng quan điểm, Công ty CB Richard Ellis Việt Nam CBRE nhận định, dịch Covid-19 đã tác động tiêu cực đến lưu lượng khách trực tiếp, nhưng đồng thời tạo ra nhiều cơ hội để tăng trưởng tích cực cho các mô hình vừa và nhỏ như cửa hàng tiện lợi, nhà thuốc và đặc biệt là lĩnh vực thương mại điện tử. Thương mại điện tử là một điểm sáng và đang biến đổi để hỗ trợ các cửa hàng vật lý trong thời gian dịch bệnh diễn ra. Bán hàng đa kênh sẽ linh hoạt hơn và thậm chí có thể vượt trội hơn sau dịch. Còn theo nhận định của Sapo, 6 tháng cuối năm 2020 với những gam màu sáng hơn, là bước đệm tốt chuẩn bị cho năm 2021 nhiều bứt phá. Biết tận dụng thế mạnh của từng kênh, kết hợp với công nghệ tiết kiệm nguồn lực, tối ưu hiệu quả kinh doanh, các cửa hàng và doanh nghiệp sẽ có bước chạy đà vững chắc để tăng trưởng trong những năm sắp tới. Bà Lê Thị Dung, Giám đốc Tăng trưởng của Sapo đánh giá, trong hoạt động sản xuất kinh doanh thì điểm khác biệt lớn nhất của năm 2020 so với 2018 và 2019 chính là nằm ở kênh bán hàng. Nhằm vượt qua biến động lớn của thị trường do ảnh hưởng từ COVID-19, nhiều nhà bán hàng chọn giải pháp bắt đầu bán hàng online hoặc đẩy mạnh kinh doanh trên các trang thương mại điện tử. Nhằm đối phó với dịch bệnh, các mô hình kinh doanh truyền thống đều đẩy mạnh kênh bán hàng online hơn trước. Gần 24% nhà bán lẻ chuyển đổi hoàn toàn từ bán hàng truyền thống sang bán hàng online, nhờ vậy 56% trong số họ đã có sự hồi phục kinh doanh đạt hoặc vượt mức doanh thu của thời điểm trước khi diễn ra COVID-19. Cùng với đó, mô hình bán hàng đa kênh thể hiện ưu thế trong mùa dịch, có tới 24,1% nhà bán hàng đa kênh trên sàn thương mại điện tử, Facebook và Website ghi nhận có tăng trưởng doanh thu trong và sau dịch bệnh. “Bước sang năm 2021, dự đoán xu hướng lớn nhất của các nhà bán lẻ chính là chuyển đổi mạnh mẽ sang bán hàng đa kênh, đẩy mạnh bán hàng online bên cạnh tối ưu hóa kênh bán hàng truyền thống. Không chỉ đầu tư cho kênh bán hàng, nhà bán lẻ cần tập trung phân bổ ngân sách marketing, tiếp thị, quảng cáo để đáp ứng được tiêu chí hiệu quả cao - chi phí phù hợp”, bà Dung nhấn mạnh. Theo số liệu 2019, kênh bán hàng trên sàn thương mại điện tử chỉ xếp vị trí thứ 4 trong danh sách các kênh bán hiệu quả. Năm 2020, kênh này đã vươn lên chiếm vị trí số 1 mà trước đó vị trí này là của Facebook. Tuy vậy, quảng cáo Facebook vẫn là hình thức được đầu tư nhiều chi phí nhất mặc dù nhiều chủ cửa hàng bị khóa tài khoản hoặc không sử dụng được mẫu quảng cáo mới; Xếp ngay sau đó là quảng cáo trên nền tảng mạng xã hội mới Tiktok, Zalo và quảng cáo trên sàn thương mại điện tử. Liên quan đến sự phát triển của bán hàng đa kênh, online, 2 hình thức thanh toán quen thuộc là tiền mặt và chuyển khoản ngân hàng, hình thức QR code phát triển mạnh mẽ, tăng từ top 6 năm 2019 lên top 3 với 12,7% cửa hàng thường xuyên sử dụng. Lý do tăng trưởng chính là sự tham gia thị trường của các Kỳ Lân tài chính với nhiều ưu đãi lớn cho người tiêu dùng và chủ cửa hàng, cũng như mức độ tiện lợi trong sử dụng và đối soát của thanh toán không tiền mặt.

bán hàng online có thật sự đổi đời